購買須知

付款方法

如何付款

在結帳頁面上，將顯示您的訂單總金額，包括額外折扣和運費。請點擊「前往付款」，您將被轉至付款頁面，可以使用信用卡或簽帳卡（Visa、Mastercard 或美國運通卡）進行付款。在處理付款過程時，請勿登出該頁面或使用返回鍵，以免訂單無法成功。當系統完成程序後，您將收到有關訂單詳細資訊的電子郵件 (只發送給有在付款頁填寫電郵地址的客戶)。

您可以隨時登入我的帳戶，瀏覽訂單記錄以查看訂單狀態。只需登入您的帳戶，點擊右上方的「訂單記錄」即可查看過去的訂單概覽，包括訂單編號和下單日期。

最終決定權將由 Kusooo.com 擁有。

（注意：一旦下單，我們將無法取消訂單。）

付款完成後的流程
（注意：不同企劃和品牌的出貨日期不同，請參考商品頁面。）

a) 客戶付款完成後，品牌將收到訂單通知，並開始準備出貨。
b) 品牌一般在收到訂單後的三至五個工作日內出貨，如果無法準時出貨，我們將協助聯繫客戶。
c) 客戶收到商品後，可以返回訂單頁面給設計師留下評價。

如果超過預定時間仍未收到貨品，請聯繫我們（info@kusooo.com），我們將協助聯繫品牌方。

 

運送方式及運費

運送方式

1. Kusooo 提供哪些運送方式

Kusooo網站上的商品通常由品牌/代理直接郵寄，有以下幾種方式可供選擇。

香港及澳門

商品頁面沒有標明運送方式的的產品，一般會使用順豐速運配送。
品牌/代理直送的配送方式會根據品牌/代理當下合作的物流公司而定。

如果收件地址是順豐站或順便智能櫃，會安排順豐速運進行配送。請注意，順豐站通常需要在48小時內取件，順便櫃則需在24小時內取件（具體時限請參考順豐速運官網資訊）。若超過時限未取件，順豐速運會將包裹退回倉庫，客人可能需要支付額外費用才能重新取件。

台灣

商品頁面沒有標明運送方式的產品，一般會以順豐快運或中華郵政配送。
品牌/代理直送的配送方式會根據品牌/代理當下合作的物流公司而定。

其他地方

非香港，澳門及台灣的訂單的配送方式會根據品牌/代理當下合作的物流公司而定。

注意事項

1. 為了確保貨物準時送達，請客人下單時務必填寫正確詳細的聯繫方式和地址資訊。

2. 如果收件地址是順豐站或智能櫃，請務必提供相關順豐站或智能櫃的點碼。如果您不確定順豐服務地區的點碼，請參考順豐官網。

3. 如果物流公司反饋無人收貨、無法聯繫收件人、收件人拒收等情況導致包裹被退回，我們可以重新安排寄出包裹，但可能會產生額外的附加費用（因物流公司再次收取運費或進行二次配送手續費），這些費用將由客人支付。

4. 如果跨境包裹因收件人拒繳稅、拒絕提供身份證、未能進行報關或收件人拒收包裹等原因被退回，我們將在退款中扣除原本的運費、手續費和產品總額的10%作為退回訂單處理費。


運費計算方式

運費是由各品牌自行設定。如果同一筆訂單中包含不同品牌的商品，將會分別收取各品牌的運費。

有關運費詳情可在商品頁面查看。

如有其他運費選項或運費優惠活動，按商品頁面內容及網站公佈為準。